: NF21/22/NFSE e Nota de débito

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Nota Fiscal | Está constando uma mensagem de fatura não encontrada no momento de gerar a nota fiscal. O que fazer?

Esse erro pode ocorrer devido a duas situações: a conta não ter composição fiscal atrelada ou então ser uma parcela manual. Para verificar se a conta não tem composição fiscal basta dar dois cliques e ir até a 4º moeda superior, com o nome de NF, se essa tela estiver em branco é porque precisa ir a

Nota Fiscal | É necessário rodar derivação todos os meses?

A composição fiscal das parcelas é oriunda dos planos de acesso e dos produtos do CRM, então toda modificação que houver nesses campos precisa também ser aplicada nas contas. Esse processo não é executado de forma automática pelo sistema e é para isso que existe a derivação. Para executá-lo é preci

Nota Fiscal | No momento de validar uma nota fiscal, está apresentando erro ao enviar nota. O que pode ser?

  Normalmente esse erro ocorre pois o provedor está emitindo uma nota fiscal e na configuração dos dados não está sendo informada a IE. Para ajustar, acesse o menu Configurações>Estoque>Emissor Nfe ou em Configurações>Cadastro provedor>Cadastro de emitentes.

Nota Fiscal | Como começar a emitir nota fiscal modelo 21/22 ou nota de débito?

Primeiramente é necessário saber se já foi emitida  nota fiscal anteriormente com esse CNPJ (quer seja em outro software ou por papel). Caso a resposta seja afirmativa, você precisa ter conhecimento do último sequencial gerado, volume, série e reinício do sequencial. Com essas informações em mãos,

Nota Fiscal | Ao gerar uma nota fiscal está apresentando uma mensagem de “CIDADE INVÁLIDA”. O que fazer?

Quando aparece a mensagem de CIDADE INVÁLIDA é porque algum dado no cadastro da cidade não está correto, para verificar essa informação é necessário ir no menu Configurações>Endereços>Cadastro de cidades. Nessa tela existe um botão que mostra os dados atualizados do IBGE, basta clicar nele e locali

Nota Fiscal | NF com mensagem de sem competência aberta no modelo 21/ND. O que fazer?

Esse tipo de alerta normalmente indica que a conta está vinculada a uma composição fiscal diferente do que está estipulado na competência. Nesse caso, deve-se ir até o painel financeiro do cliente, dar dois cliques na fatura e ir até a moeda com nome de NF, ali dentro, basta clicar na composição fis

Nota Fiscal | Quando gero nota fiscal informa que o telefone celular do cliente é inválido. O que pode ocasionar esse erro?

Atualmente os números de celular compõem-se de 11 dígitos: ddd + 9 números, iniciados com 9. Assim sendo, o campo de celular no MK tem a obrigatoriedade de abranger essa quantidade, para que ao gerar o arquivo do Convênio 115-03 a informação do celular seja preenchida de forma correta. Hoje, caso o

Nota Fiscal | Já emito nota fiscal porém quero gerar por outro CNPJ. Como devo realizar a configuração no sistema?

Para emitir nota fiscal por um CNPJ secundário é necessário primeiro criar um emitente em Configurações>Cadastro provedor>Cadastro de emitentes. Feito isso, esse emitente deverá ser vinculado aos planos de acesso ou produtos do CRM de sua escolha, e após gerar uma derivação no menu Configurações>Fi

Nota Fiscal | Foi realizada alteração no valor da fatura, porém a nota fiscal saiu com o valor antigo. Por que isso ocorre?

A nota fiscal é gerada sempre em cima do valor da conta, então no caso de modificações de valores não se pode alterar apenas a fatura, pois nesse caso será gerado apenas um acréscimo e ele não é considerado no somatório total. O modo correto de ajustar o valor é no Painel do cliente ir até a 2º moe

Nota Fiscal | Configurar o número do telefone que é obrigatório na validação do arquivo das notas em caso de utilizar telefonia?

Deve ser incluído no painel do cliente, clicando no contrato e editando o mesmo, na nova tela que vai se abrir deve clicar na moeda de configurações, que vai possibilitar a edição do contrato e a inclusão do número no campo NÚMERO TERMINAL TELEFÔNICO.