TÉCNICO - Como cadastrar IP de atribuição
Para cadastrar uma range de IP's de atribuição, a fim de vincular na conexão um IP fixo para o cliente, será necessário clicar na ferramenta "Nova Range" na moeda com o sinal de + parte inferior direita:
O operador deverá preencher os seguintes campos da aba "Cadastro":
Descrição de identificação d
TÉCNICO - Como cadastrar uma OLT
Quando o cadastro do ponto de acesso for FTTH, além das configurações obrigatórias, precisa também fazer o cadastro das portas e perfis dessa OLT (caso utilize MK Maps), cada cada tipo de OLT tem seu padrão de cadastro de porta:
TÉCNICO - Como consultar no MK as conexões bloqueadas?
Para consultar as conexões com velocidade reduzida no MK é só acessar o menu Técnico > Diagnóstico > Onlines e selecionar a moeda Bloqueados, nesta tela será apresentado os seguintes campos:
Dica: no canto inferior direito, pode ser adicionado outros campos a serem exibidos em tela, servindo também
TÉCNICO - Como criar uma exceção para uma conexão?
Podemos ir em Técnico - Técnico home - selecionar a conexão do cliente e clicar na 2ª moeda abaixo. Teremos campos como “Motivo da exceção” a fim de informação da exceção na conexão, “Tipo da exceção'', ou seja, podemos usar para bloqueio, redução, falta de aceite, ou todos, e definimos a data.
TÉCNICO - Como emitir relatório histórico de eventos das conexões?
O relatório pode ser gerado no menu Técnico > Técnico - home > Busca avançada. Selecione a opção “Histórico de eventos por período” e o período que deseja pesquisar.
Com o relatório em tela pode pesquisar pela descrição do histórico que deseja visualizar.
Como Ativação, Bloqueio, Desbloqueio, Ent
TÉCNICO - Como verifico a utilização das POOLs?
Para consultar a utilização de cada Pool no MK, é só acessar o menu Técnico > Diagnóstico > Uso de Pool, nesta tela será apresentado os seguintes campos:
Dica: no canto inferior direito, pode ser adicionado outros campos a serem exibidos em tela, servindo também para todas as outras telas.
TÉCNICO - De que forma é possível alterar o MAC de uma conexão?
Para alterar o MAC podemos ir em Técnico - Técnico home - selecionar a conexão do cliente e clicar na 9ª moeda de baixo, "Alterar MAC".
Temos a opção dentro do campo "Alterar" onde selecionamos ela e no campo do lado colocamos o novo MAC. Também podemos fazer isso diretamente dentro da conexão do
TÉCNICO - O que são as ocorrências do menu Técnico > Ocorrências?
No painel Técnico > Diagnóstico > Ocorrências é possível verificar a quantidade de ocorrências de ordens de serviço abertas para cada ponto de acesso, assim sendo possível acompanhar e identificar possíveis problemas em equipamentos.
Ao clicar em alguma destas moedas as ocorrências serão filtradas d