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TÉCNICO - Como consultar no MK as conexões bloqueadas?

Para consultar as conexões com velocidade reduzida no MK é só acessar o menu Técnico > Diagnóstico > Onlines e selecionar a moeda Bloqueados, nesta tela será apresentado os seguintes campos: Dica: no canto inferior direito, pode ser adicionado outros campos a serem exibidos em tela, servindo também

TÉCNICO - O que são as ocorrências do menu Técnico > Ocorrências?

No painel Técnico > Diagnóstico > Ocorrências é possível verificar a quantidade de ocorrências de ordens de serviço abertas para cada ponto de acesso, assim sendo possível acompanhar e identificar possíveis problemas em equipamentos. Ao clicar em alguma destas moedas as ocorrências serão filtradas d

TÉCNICO - Como criar uma exceção para uma conexão?

Podemos ir em Técnico - Técnico home - selecionar a conexão do cliente e clicar na 2ª moeda abaixo. Teremos campos como “Motivo da exceção” a fim de informação da exceção na conexão, “Tipo da exceção'', ou seja, podemos usar para bloqueio, redução, falta de aceite, ou todos, e definimos a data.

TÉCNICO - Como incluir o IP de atribuição na conexão?

Módulo Técnico → Menu Técnico - Home → Aba Conexões → Clique no botão “Nova Conexão”. No campo tipo IP selecione Atribuição. No campo logo ao lado, selecione o número do IP, conforme a imagem abaixo:

TÉCNICO - Como cadastrar IP de atribuição

Para cadastrar uma range de IP's de atribuição, a fim de vincular na conexão um IP fixo para o cliente, será necessário clicar na ferramenta "Nova Range" na moeda com o sinal de + parte inferior direita: O operador deverá preencher os seguintes campos da aba "Cadastro":  Descrição de identificação d

TÉCNICO - Como saber quais clientes têm plano de conexão diferente do contrato?

Para verificar acesse Técnico > Diagnóstico > Inconsistência > clique na 2 moeda superior de sua tela será listado todos os clientes com planos associado a conexão diferente do contrato.   

TÉCNICO - Como emitir relatório histórico de eventos das conexões?

O relatório pode ser gerado no menu Técnico > Técnico - home > Busca avançada. Selecione a opção “Histórico de eventos por período” e o período que deseja pesquisar. Com o relatório em tela pode pesquisar pela descrição do histórico que deseja visualizar.    Como Ativação, Bloqueio, Desbloqueio, Ent

TÉCNICO - Como cadastrar uma OLT

Quando o cadastro do ponto de acesso for FTTH, além das configurações obrigatórias, precisa também fazer o cadastro das portas e perfis dessa OLT (caso utilize MK Maps), cada cada tipo de OLT tem seu padrão de cadastro de porta:

TÉCNICO - Como verifico a utilização das POOLs?

Para consultar a utilização de cada Pool no MK, é só acessar o menu Técnico > Diagnóstico > Uso de Pool, nesta tela será apresentado os seguintes campos: Dica: no canto inferior direito, pode ser adicionado outros campos a serem exibidos em tela, servindo também para todas as outras telas.  

TÉCNICO - De que forma é possível alterar o MAC de uma conexão?

Para alterar o MAC podemos ir em Técnico - Técnico home - selecionar a conexão do cliente e clicar na 9ª moeda de baixo, "Alterar MAC".    Temos a opção dentro do campo "Alterar" onde selecionamos ela e no campo do lado colocamos o novo MAC. Também podemos fazer isso diretamente dentro da conexão do