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WORKSPACE - Como corrigir a informação de CPF/CNPJ saindo na impressão da fatura?

Para ajustar acesse Workspace > pessoas ou empresas > edite o cadastro que deseja e então altere o Tipo de pessoa (se for pessoa jurídica troca para pessoa física e vice-versa). Apague os dados informados neste campo e então retorne para o tipo de pessoa que estava no cadastro e salve.  

Workspace | Tenho um usuário que está sem permissão nas moedas laterais dentro do atendimento. Onde posso liberar as permissões?

Para liberar o acesso às moedas laterais do atendimento, você deve dar permissão dentro do grupo de workspace.     Pode inserir o usuário dentro de um grupo que tenha permissão nas ferramentas ou liberar permissão em um grupo: Acesse: configurações > workspace > grupos de workspace.  

WORKSPACE - Como inativar um cadastro de pessoa/empresa:

Para inativar um cadastro, você deve acessar: Workspace > Pessoas ou Empresas > 2ª Moeda Superior - Pessoa Ativos.   Ao chegar nesta etapa, procure o cadastro que deseja inativar.   Dê um clique simples em cima do cadastro e após clique na 3ª moeda inferior (amarela), descrita como “Inativar Cadastr

Workspace | Como verificar se ocorreu a movimentação de estoque da o.s.?

  Dê dois cliques na O.S. finalizada > acesse a aba de Histórico > e procure o Registro de movimento de estoque. Se estiver como movimento manual ou movimento automático de estoque concluído, quer dizer que já foi gerada a movimentação para esta O.S.. Se estiver como movimento de estoque ignorado (s

WORKSPACE - Possuo clientes com mais de um OS aberto do mesmo tipo, como bloquear?

Através das configurações do MK é possível realizar o bloqueio de abertura de OS com o mesmo Tipo, para realizar vá em Configurações > Workspace > Workspace - Configurações Gerais > e clique na Engrenagem de CONFIGURAÇÕES: Marque a checkbox de Bloquear Cadastro de mais de uma OS com o mesmo tipo.

Workspace | Como agendar uma O.S?

Para agendar uma OS é preciso preencher alguns pré-requisitos. Vá em configurações > workspace > OS > técnicos e colaboradores e crie o cadastro do técnico.   Após isso, é preciso vincular este técnico a uma equipe de O.S (workspace > OS > equipe de OS). Em seguida, abra uma OS (workspace > O.S pa

Workspace | Como consigo um relatório com o número de agendamentos diários por técnico e tipo de OS?

Para tirar esse relatório acesse: WORKSPACE> OS PAINEL> AGENDADAS> nesse relatório terá a opção de filtrar por TECNICO E TIPO DE O.S.    

WORKSPACE - Como realizar troca de endereço dentro de um Atendimento?

Através do WORKSPACE - Painel de Atendimento - (Workspace → Atendimentos - Painel > Clique duas vezes no atendimento específico > Resgate o Atendimento > Clique no botão de Ferramentas Financeiras > Clique no botão “Cadastro do Cliente”. Confira: Dê dois cliques na tela ou clique em Editar > Preenc

Workspace - Estou imprimindo uma OS e está saindo em branco o que preciso verificar?

Isso ocorre quando o modelo de O.S não está associado ao tipo de O.S, ou quando o modelo associado foi personalizado em branco para verificar se deve fazer o seguinte:   1º) Verificar o tipo da O.S que está tentando imprimir 2º) Verificar o cadastro do tipo O.S, para ajustar o modelo personalizado 3

Workspace - Não consigo selecionar as opções dentro do atendimento, o que pode ser?

Isso ocorre quando o usuário não tem permissão para utilizar as ferramentas, essa permissão é dada através dos grupos de workspace, quando o usuário está sem permissão é por que ou ele não foi associado a nenhum grupo, ou o grupo que ele pertence não tem a ferramenta selecionada como permitida.   1º