: Workspace

  Dê dois cliques na O.S. finalizada > acesse a aba de Histórico > e procure o Registro de movimento de estoque. Se estiver como movimento manual ou movimento automático de estoque concluído, quer dizer que já foi gerada a movimentação para esta O.S.. Se estiver como movimento de estoque ignorado (s

Para agendar uma OS é preciso preencher alguns pré-requisitos. Vá em configurações > workspace > OS > técnicos e colaboradores e crie o cadastro do técnico.   Após isso, é preciso vincular este técnico a uma equipe de O.S (workspace > OS > equipe de OS). Em seguida, abra uma OS (workspace > O.S pa

Para liberar o acesso às moedas laterais do atendimento, você deve dar permissão dentro do grupo de workspace.     Pode inserir o usuário dentro de um grupo que tenha permissão nas ferramentas ou liberar permissão em um grupo: Acesse: configurações > workspace > grupos de workspace.  

Se você está tentando inativar um cadastro e está informando: “ATENÇÃO: Você não pode inativar este cliente, ele possui conexões ativas” significa que ou ele têm conexões ativas ou estas conexões não foram bloqueadas pelo motivo correto.     Você precisa cancelar a conexão do seu cliente diretamente

Para ajustar acesse Workspace > pessoas ou empresas > edite o cadastro que deseja e então altere o Tipo de pessoa (se for pessoa jurídica troca para pessoa física e vice-versa). Apague os dados informados neste campo e então retorne para o tipo de pessoa que estava no cadastro e salve.  

Para inativar um cadastro, você deve acessar: Workspace > Pessoas ou Empresas > 2ª Moeda Superior - Pessoa Ativos.   Ao chegar nesta etapa, procure o cadastro que deseja inativar.   Dê um clique simples em cima do cadastro e após clique na 3ª moeda inferior (amarela), descrita como “Inativar Cadastr

Primeiro é necessário inativar o cadastro que você deseja "anonimizar''. Após esta etapa, faça os seguintes passos:   Acesse a moeda de cadastros inativos no Workspace, e localize o cliente que foi inativado.     Selecione este cliente e clique na última moeda inferior, com a descrição “Anonimizar d

Através das configurações do MK é possível realizar o bloqueio de abertura de OS com o mesmo Tipo, para realizar vá em Configurações > Workspace > Workspace - Configurações Gerais > e clique na Engrenagem de CONFIGURAÇÕES: Marque a checkbox de Bloquear Cadastro de mais de uma OS com o mesmo tipo.

Na abertura de atendimento, o cliente não possui contrato e nem conexão, mas o sistema está obrigando a inserir essas informações, o que fazer? Na abertura de atendimento, tem os campos para serem inseridas as informações de conexão e contrato do cliente, para inserir essas informações como obrigató

Através do WORKSPACE - Painel de Atendimento - (Workspace → Atendimentos - Painel > Clique duas vezes no atendimento específico > Resgate o Atendimento > Clique no botão de Ferramentas Financeiras > Clique no botão “Cadastro do Cliente”. Confira: Dê dois cliques na tela ou clique em Editar > Preenc