Quando o cliente é bloqueado por este motivo é porque ele não tem mais parcelas a vencer, ou seja, está utilizando o plano sem boletos para pagar. 

Dessa forma, é preciso fazer uma renovação deste cliente para que tenha novas parcelas. 

Para renovar apenas um cliente, acesse: financeiro > painel do cliente > selecione o cliente > edite o contrato > segunda moeda superior ‘contas associadas a este contrato' e então a moeda ‘renovar parcelas manualmente'.