Ao transmitir uma remessa ao banco, este arquivo é processado e as informações retornam ao provedor através do arquivo de retorno, este que deve ser lido, conferido e após efetivado.

O primeiro passo para evitar transtornos com boletos não registrados é possuir o Manual de Cobrança do seu banco. Este arquivo pode ser disponibilizado pelo gerente bancário, na plataforma do banco ou muitas vezes na internet. Este arquivo vai informar os motivos de rejeição que devem ser tratadas no sistema. 

Caso tenha dúvidas em relação ao manual, você pode acessar nosso suporte de Homologação Bancária para analisarmos as informações.

DICA: Se a leitura de retorno for verificada diariamente, é possível visualizar os erros e rejeições antes dos clientes e evitar transtornos com pagamentos e bloqueios. Então, nossa dica é sempre fazer a verificação diariamente.