1) Preciso identificar quais clientes foram ativados no MK em certo período. Como faço isso?

Pode verificar em: módulo financeiro > gerenciador de contratos > terceira moeda ‘Contratos Ativos’ > utilizando a coluna Ativação para inserir a data desejada. Lembrando que a data de ativação somente será preenchida se o contrato for criado com a opção Aguardar Ativação, marcada.

Caso não trabalhe com esta opção, poderá utilizar a coluna Data de adesão, que será a data em que o contrato foi criado no sistema.

2) Como coloco um cliente no SPC através do gerenciador de cobranças?

É possível adicionar uma fatura no controle SPC em duas moedas do gerenciador de cobranças: na quarta moeda em “faturas pendentes de liquidação” e na sexta moeda de “acordos não cumpridos até o prazo”. Lembrando que também é possível incluir a fatura no SPC através do Painel do cliente, selecionando a fatura e clicando na moeda SPC.

3) Onde posso extrair um relatório que traga os contratos suspensos e todos os “motivos de suspensão” cadastrados no sistema?

Você pode acessar em: financeiro > gerenciador de contratos > 4ª moeda Contratos Suspensos.

4) Alterei o endereço do cadastro do cliente mas o boleto dele ainda está saindo com o endereço antigo. O que pode ser?

O endereço que consta no boleto é o de cobrança do cadastro. Desta forma, para puxar o endereço do cadastro, a checkbox de “endereço de cobrança igual ao do cadastro” deve estar marcada. Para ajustar, acesse: Workspace > pessoas ou empresas > edite o cadastro e acesse a aba “endereços adicionais”.