TÉCNICO - Como saber quais conexões estão associadas a contratos irregulares que poderão ocasionar bloqueio?
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Criado por Sabrina Rodrigues em 21/12/2021 15:17

Para ter acesso a esta informação, acesse o menu Técnico > Diagnóstico > Inconsistência > e clique na moeda “Conexão com contrato irregular”.

Nesta moeda estarão as conexões ativas que estão vinculadas a contratos nas seguintes situação:

> Contratos vencidos - venceu o contrato e não foi renovado;

> Contratos cancelados - o contrato foi cancelado mas a conexão não está com o status Cancelado/Inativo;

> Contratos suspensos - o contrato foi suspenso mas a conexão continuou ativa.

Se não corrigir, ao rodar a rotina de bloqueio às 06:00, 12:00 e 22:00hs, essas conexões serão bloqueadas, pois o sistema entende que é um erro, o cliente que tiver conexão de cobrança precisa ter contrato ativo e com parcelas vencidas.

Lembrando que conexões cortesia não bloqueiam, essa verificação é realizada apenas nas conexões de cobrança.