Para saber quais conexões de cobrança ignoram o bloqueio, acesse o menu Técnico > Diagnóstico > Inconsistência > e clique na moeda “Conexões que ignoram bloqueio”.

Aqui estará a listagem completa de todas as conexões que estão com esta marcação:

Para que as conexões cobrança sejam marcadas para Ignorar bloqueio, deve editar a conexão do cliente no menu Técnico > Técnico home > Selecione o cliente desejado e clique em editar:

Quando abrir a tela da conexão avance para a segunda tela e na parte superior da tela marque o campo “Ignora bloqueio/redução/inadimplência”. Dessa forma, esses clientes mesmo que estejam devendo não terão a conexão bloqueada.