CRM - Como consultar os pós vendas não executados? E realizar a gestão dessa listagem?
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Criado por Sabrina Rodrigues em 25/01/2022 15:34

Poderá verificar em CRM → Menu Gerenciador de Pós-Venda → Painel 'Regras Não Executadas'.

No Painel de 'Regras não executadas' serão listadas todas as regras:

  • Que chegaram na Data de Início definida na regra do perfil do produto vendido;

  • Que não estão vencidas - Não passou do período de dias após o início da regra (definido na regra do perfil do produto vendido);

  • Que ainda não foram executadas.

Para executar:

O responsável pela realização da pesquisa entrará em contato com o cliente para obter as informações

Para o responsável registrar o resultado da pesquisa, selecione a regra no painel e clique no botão 'Questionário'.

O usuário terá que informar os comentários realizados pelo cliente sobre a pergunta e a nota da pergunta (entre 1 a 5).

Para cada opção de resposta temos um peso, que foi definida no cadastro da pergunta em configurações 

O usuário deverá clicar no botão 'Continuar' para seguir para a próxima pergunta até finalizar o questionário.