Categoria: Integrações

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INTEGRAÇÕES | Como faço a integração com API de SMS?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/243175/integracoes-como-faco-a-integracao-com-api-de-sms
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Primeiro você precisa contratar uma plataforma de envio de SMS que possa integrar com a MK, após isso, você receberá as informações para inserirmos nas configurações do SMS.   Para isso, acesse as configurações → cadastro do provedor → provedor → configurações e insira as informações de qual seria a

INTEGRAÇÕES | Gerenciamento de TV: (Watch) - Mensagem "Nenhum Ticket disponível para este plano"

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/243167/integracoes-gerenciamento-de-tv-watch-mensagem-nenhum-ticket-dis
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Isso ocorre pois o plano que está na Watch não possui mais tickets disponíveis. É necessário verificar com a plataforma Watch como disponibilizar e voltar a utilizar e integrar os dados com o MK.

INTEGRAÇÕES | Erro: Dados obrigatórios não informados. Registro: 0190, Campo: UNID, Tipo: C no arquivo SPED.

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/227779/integradores-erro-dados-obrigatorios-nao-informados-registro-019
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  Este erro ocorre porque têm unidades de medida sendo usadas que ainda não estão cadastradas nas configurações. Para ajustar, acesse configurações > estoque > configurações gerais > moeda de Unidades de medida >moeda de + e então cadastre as unidades de medida de estoque que faltam. Exemplo de rec

INTEGRAÇÕES | Como posso gerar o arquivo de tráfego solicitado pela Anatel?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/243136/integradores
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Integradores:   Como posso gerar o arquivo de tráfego solicitado pela Anatel?   Acesse: Integradores > DICI > Primeira moeda inferior ‘Gerar novo arquivo de tráfego’> deverá informar a data Inicial e Final e então clicar na moedinha Verde para gerar. Após isso poderá clicar no link para download no

Integrações | Como vincular um produto da minha integração (TV ou Telefonia) com o sistema MK?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/199606/como-vincular-um-produto-da-minha-integracao-tv-ou-telefonia-com
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  Acesse o menu Configurações > Técnico > Técnico > na moeda de + crie o plano desejado e após vincule ao produto do CRM (acesse: configurações > CRM > CRM configurações sétima moeda ‘cadastro de produtos’ > +. No tipo do plano você pode colocar a opção 'outros'. Lembrando que a URL do webservice ap

Integrações | Quais são as configurações necessárias para utilizar o webservice?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/219061/quais-sao-as-configuracoes-necessarias-para-utilizar-o-webservic
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1º É necessário cadastrar um usuário para integração. Para isso, crie um usuário passando a mão em cima do seu nome no canto superior direito e selecione a opção USUÁRIOS. Não se preocupe com permissões, é apenas para gerar o campo TOKEN.     2º Cadastre os perfis de webservice em Módulo Integradore

Integrações | Quais as plataformas de telefonia o MK possui integração?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/219064/quais-as-plataformas-de-telefonia-o-mk-possui-integracao
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São: SipPulse, Tip Brasi, Voip Group (VSC) e SaperX.   Mas também podem ser feitas com outras plataformas pelo webservice. Pode ver mais sobre em: https://documentacao.mksolutions.com.br/pages/viewpage.action?pageId=28509674

Integrações | Como é calculada a velocidade do DICI?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/219068/como-e-calculada-a-velocidade-do-dici
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A velocidade está sendo calculada pelo DICI seguindo esta fórmula (considerando que em seu sistema as velocidades dos planos estão em MB): Velocidade do plano é convertida para kB após resultado em kB é dividido por 1024 e multiplicado por 8. Então por exemplo, utilizando o plano de acesso RESIDENCI

Integrações | Como abrir uma lead através do WEBSERVICE?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/220471/como-abrir-uma-lead-atraves-do-webservice
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Com o token do usuário, a contrassenha cadastrada no perfil do webservice e o código do serviço que será utilizado para busca, obtém-se token de autenticação https://mk.conectmais.com/mk/WSAutenticacao.rule?sys=MK0&token=bae2665798c83666180fe3d26eba66e6&password=354960cc6c43223&cd_servico=9999 Com

Integrações | Como liberar o auto desbloqueio via webservice?

https://mksolutions.movidesk.com/kb/article/220475/como-liberar-o-auto-desbloqueio-via-webservice
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Para realizar esse processo, você precisa do usuário de senha de acesso ao MK, para obter o token do usuário, mas caso não realize alterações no cadastro do usuário, o token não será alterado. http://IP:PORTA/mk/WSAutenticacaoOperador.rule?sys=MK0&username=Usuário&password=senhaUsuario   Com o token