Categoria: Integrações

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INTEGRAÇÕES - Como ativar a licença de antivírus do meu cliente?

Após ter criado o contrato para seu cliente com o plano de acesso do tipo “Antivírus” ou com um produto do CRM com composição de plano antivírus, faça como a imagem a seguir: Automaticamente, após a criação do contrato, seu cliente aparecerá em Integradores > Gerenciador de licenças > 2ª moeda (assi

INTEGRAÇÕES - Como ativar a licença de antivírus do meu cliente?

Após ter criado o contrato para seu cliente com o plano de acesso do tipo “Antivírus” ou com um produto do CRM com composição de plano antivírus, como a imagem a seguir: Automaticamente, após a criação do contrato, seu cliente aparecerá em Integradores > Gerenciador de licenças > 2ª moeda (assinante

INTEGRAÇÕES - Números em Quarentena como consultar?

Em Integradores > Telefonia > Números Virtuais > vá até a 4° opção: Gerenciar números vinculados a assinantes cancelados: Nesta tela poderá consultar os números que ainda estão em quarentena e quais poderá liberar para uso: A cor é para visualização dos números já disponíveis para uso e quais ainda

INTEGRAÇÕES - Configurações iniciais para usar o Gerenciador de Licenças?

Atualmente, o MK possui integração com a LivingSafe (Lidera), o qual seu provedor pode estar contratando serviços para utilizar junto do seu sistema MK, para ter um acompanhamento e controle sobre as licenças referentes a planos do tipo Antivírus.   Seu provedor terá acesso depois de preencher e env

INTEGRAÇÕES - Como verificar o retorno de resposta do webservice?

Para verificar os retornos dos serviços utilizados nos seus webservices, acesse Integradores > Gerenciador de webservices.   Na 2ª moeda (atividades de webservices dos últimos 90 dias), serão listados todos os retornos que tiveram resposta normal nos últimos 90 dias.   É possível estar clicando na m

INTEGRAÇÕES - Como exportar os XML das NFs pelo MK?

Atualmente o MK emite a Nfe e a NFS-e: notas que possuem XML. Possibilitando assim, que quando for necessário, o operador do sistema faça a “baixa” em formato de arquivo dos XML das notas geradas em determinado período. Para baixar, faça a seguinte configuração: acesse Integradores > Configurações d

INTEGRAÇÕES - Configuração de faturamento da SUMMIT

Antes de realizar a importação do faturamento da SUMMIT para a MK (através da API), é necessário verificar se a configuração de faturamento está correta, de acordo com as informações oferecidas pela plataforma de telefonia. Para isso, acesse Configurações > Telefonia > Summit > 1ª moeda (Configuraçã

INTEGRAÇÕES - Onde posso consultar o extrato de ligações?

O extrato de telefonia pode ser consultado de duas formas diferentes:   Através do Faturamento importado: Integradores > Telefonia > Faturamento > Selecione o faturamento deseja e clique em Detalhes do Faturamento:   E então clicar em Ver ligações: E caso queira enviar ao cliente selecione a conta e

INTEGRAÇÕES - Como importar o faturamento de telefonia?

Para realizar a importação do faturamento de telefonia vá em Integradores > Telefonia > Faturamento > Clique Novo Faturamento: Informe a plataforma que deseja importar e então os campos correspondentes a plataforma serão liberados: Quando Tip - Informe a competência que foi fechada na plataforma de

INTEGRAÇÕES - Como criar um perfil de webservice?

Para criar um perfil de webservice, acesse Integradores > Gerenciador de Webservices > 1ª Moeda (configuração de perfis de webservices) > Ícone + (inserir novo perfil): Aconselhamos a deixar o tempo de expiração entre 24h e 48h e deixar o campo “invalidar” = “não”. A contra-senha é gerada automatica

INTEGRAÇÕES - Como criar os Números virtuais de forma manual?

Acesse Integradores > Telefonia > Números Virtuais > Clicando no + (Incluir Número Virtual): Informe os seguintes campos:   País (Opcional) Área (Obrigatório) Número Virtual (Obrigatório) Descrição (Opcional) Plataforma (Obrigatório) Estado (Opcional) Cidade (Opcional)   Informe os campos obrigatóri

INTEGRAÇÕES - Como posso inserir dados no campo Dados do Contabilista?

O campo Dados do Contabilista pode ser acessado em: Integradores > Exportações > Configurações de Padrões e é utilizada para colocar os dados do contador. Para isso, é necessário ter um cadastro de pessoas com o cadastro de funcionário ou terceirizado.

INTEGRAÇÕES - Como gerar o Sintegra no MK?

Para gerar o Sintegra no MK, antes é necessário realizar as configurações, acesse Integradores > Exportações > Configurações de Padrões> segunda aba SINTEGRA. Além de informar os modelos de NF que deseja exportar no arquivo, precisa preencher com o auxílio da contabilidade, os dados de CÓDIGO DE SER

INTEGRAÇÕES - Como exportar o SPED pelo MK?

Para realizar a exportação do arquivo Sped, é necessário antes, fazer a configuração do mesmo. Acesse Integradores > Exportações > Configurações de Padrões> Primeira aba "SPED - EFD - ICMS/IPI. Nos dois primeiros campos, marcará quais modelos de NF que deseja exportar os dados contábeis no arquivo.

INTEGRAÇÕES - Como configurar integração telefonia?

Em Configurações > Telefonia > Selecione a plataforma que deseja utilizar, pois cada plataforma tem seu local de configuração dos dados: Algumas configurações são comuns para todas as empresas que são as definições dos seguintes dados:   Código do país Código de área Prefixo DDD Prefixo DDI Domínio

INTEGRAÇÕES - Assinantes Importados sem clientes associados o que fazer?

Ao realizar a importação de assinantes para o MK Solutions é necessário realizar o vinculo com o contrato criado do Tipo Telefonia para que ao realizar o faturamento o cliente seja encontrado.   Para consultar os assinantes importados sem contrato associado vá em Integradores > Telefonia > Assinante

INTEGRAÇÕES - Como é feita a importação das contas de telefonia por arquivo .csv?

A importação de arquivos poderá ser feita a partir do menu: Integradores > Telefonia > importações e faturamento escolher a opção "faturamento''. Deve seguir este formato abaixo e estar em formato .csv.

INTEGRAÇÕES - Como identificar/alterar o token do usuário utilizado nas URL de integração via webservice?

Para encontrar o token, deve-se acessar o cadastro do usuário passando a mão por cima do seu nome no canto superior direito.    Para alterar o token do usuário, deve-se clicar em editar → clicar para salvar. Apenas com isso já é possível verificar que o token de acesso muda automaticamente.   

INTEGRAÇÕES - Como sincronizar um assinante com a Tip?

Para sincronização de um assinante com a Tip é necessário que o assinante tenha um contrato do tipo Telefonia ou CRM criado no MK:   Após em Integradores > Telefonia > Assinantes, pesquise o cliente e dê 2 cliques: Clique em Nova Assinatura > Selecione o contrato e Avançe: Clicando em Inserir (+) e

INTEGRAÇÕES - Como verificar todos os assinantes de telefonia bloqueados?

Poderá visualizar todos os assinantes bloqueados de duas formas:   1 - Integradores > Telefonia > Assinantes > 3° Opção: Assinantes bloqueados parcialmente:   Nesta tela poderá visualizar assinantes que estão com bloqueio parcial e ao clicar em editar, será direcionado ao cadastro do cliente caso de

INTEGRAÇÕES | Por quais motivos meus clientes não autenticam na CDNTV?

  1. Verifique se o plano de acesso está como tipo TV/OTT: 2. Verifique se a plataforma “CDNTV” está vinculada dentro do plano de acesso: Se já houverem clientes com contratos de TV, deverão ser criados novos contratos para eles, pois os anteriores ficarão invalidados. 3. Verifique se existe uma com

INTEGRAÇÕES | Como bloquear um assinante de telefonia?

O bloqueio de clientes telefonia é feito de forma manual, através do menu Integradores > Telefonia > Assinantes > selecione o cliente desejado e dê 2 cliques: Poderá realizar dois tipos de bloqueio: pode ser parcial (somente ligações efetuadas) ou total (ligações efetuadas e recebidas). Ao clicar ap

INTEGRAÇÕES | Como faço a integração com API de SMS?

Primeiro você precisa contratar uma plataforma de envio de SMS que possa integrar com a MK, após isso, você receberá as informações para inserirmos nas configurações do SMS.   Para isso, acesse as configurações → cadastro do provedor → provedor → configurações e insira as informações de qual seria a

INTEGRAÇÕES | Gerenciamento de TV: (Watch) - Mensagem "Nenhum Ticket disponível para este plano"

Isso ocorre pois o plano que está na Watch não possui mais tickets disponíveis. É necessário verificar com a plataforma Watch como disponibilizar e voltar a utilizar e integrar os dados com o MK.

INTEGRAÇÕES | Erro: Dados obrigatórios não informados. Registro: 0190, Campo: UNID, Tipo: C no arquivo SPED.

  Este erro ocorre porque têm unidades de medida sendo usadas que ainda não estão cadastradas nas configurações. Para ajustar, acesse configurações > estoque > configurações gerais > moeda de Unidades de medida >moeda de + e então cadastre as unidades de medida de estoque que faltam. Exemplo de rec

INTEGRAÇÕES | Como posso gerar o arquivo de tráfego solicitado pela Anatel?

Integradores:   Como posso gerar o arquivo de tráfego solicitado pela Anatel?   Acesse: Integradores > DICI > Primeira moeda inferior ‘Gerar novo arquivo de tráfego’> deverá informar a data Inicial e Final e então clicar na moedinha Verde para gerar. Após isso poderá clicar no link para download no

Integrações | Quais são as configurações necessárias para utilizar o webservice?

1º É necessário cadastrar um usuário para integração. Para isso, crie um usuário passando a mão em cima do seu nome no canto superior direito e selecione a opção USUÁRIOS. Não se preocupe com permissões, é apenas para gerar o campo TOKEN.     2º Cadastre os perfis de webservice em Módulo Integradore

Integrações | Quais as plataformas de telefonia o MK possui integração?

São: SipPulse, Tip Brasi, Voip Group (VSC) e SaperX.   Mas também podem ser feitas com outras plataformas pelo webservice. Pode ver mais sobre em: https://documentacao.mksolutions.com.br/pages/viewpage.action?pageId=28509674

Integrações | Quais arquivos que o MK gera para integração com os sistemas das contabilidades?

O MK gera o Sped Fiscal, Sintegra, XML, Domínio, Prosoft, Produsoft e OFM.

Integrações | Como é calculada a velocidade do DICI?

A velocidade está sendo calculada pelo DICI seguindo esta fórmula (considerando que em seu sistema as velocidades dos planos estão em MB): Velocidade do plano é convertida para kB após resultado em kB é dividido por 1024 e multiplicado por 8. Então por exemplo, utilizando o plano de acesso RESIDENCI

Integrações | Como abrir uma lead através do WEBSERVICE?

Com o token do usuário, a contrassenha cadastrada no perfil do webservice e o código do serviço que será utilizado para busca, obtém-se token de autenticação https://mk.conectmais.com/mk/WSAutenticacao.rule?sys=MK0&token=bae2665798c83666180fe3d26eba66e6&password=354960cc6c43223&cd_servico=9999 Com

Integrações | Como liberar o auto desbloqueio via webservice?

Para realizar esse processo, você precisa do usuário de senha de acesso ao MK, para obter o token do usuário, mas caso não realize alterações no cadastro do usuário, o token não será alterado. http://IP:PORTA/mk/WSAutenticacaoOperador.rule?sys=MK0&username=Usuário&password=senhaUsuario   Com o token

Integrações | Como vincular um produto da minha integração (TV ou Telefonia) com o sistema MK?

  Acesse o menu Configurações > Técnico > Técnico > na moeda de + crie o plano desejado e após vincule ao produto do CRM (acesse: configurações > CRM > CRM configurações sétima moeda ‘cadastro de produtos’ > +. No tipo do plano você pode colocar a opção 'outros'. Lembrando que a URL do webservice ap